Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Správce:

Obchodní firma: Martina Loydová

Sídlo: Úprkova 2903/33, 66902 Znojmo

IČ: 09518258

DIČ/IČ DPH: neuvedeno

Spisová značka: 371301 – Městský úřad Znojmo

E‑mail: info@loyalbyloy.com

Telefon: +420 728 723 172

Provozujeme e‑shop na adrese https://www.loyalbyloy.com/ (dále jen „e‑shop“). Při poskytování našich služeb a prodeji zboží zpracováváme některé osobní údaje v souladu s nařízením GDPR.

1. Jaké údaje zpracováváme a proč

1.1 Kontakt / poptávka

Údaje: jméno, e‑mail, telefon, obsah zprávy.
Účel: komunikace a vyřízení dotazu/poptávky.
Právní základ: před-smluvní jednání (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Doba uchování:  6 měsíců od poslední komunikace.

1.2 Nákup v e‑shopu

Údaje: fakturační a doručovací údaje (jméno, příjmení, adresa, e‑mail, telefon), případně firemní údaje (IČ, DIČ).
Účel: vyřízení objednávky, doručení zboží, zákaznická podpora a reklamace.
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění zákonné povinnosti (účetnictví, reklamační řízení – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
Doba uchování: po dobu trvání smlouvy a následně 10 let dle účetních a daňových předpisů.

1.3 Zasílání novinek (newsletter)

Údaje: e‑mail.
Účel: zasílání obchodních sdělení o novinkách a akcích.
Právní základ: oprávněný zájem / zvláštní právní předpisy pro elektronickou komunikaci – pouze pokud jste náš zákazník a neodmítli jste to.
Doba uchování: do odhlášení; odhlásit se můžete kliknutím na odkaz v e‑mailu nebo kontaktováním správce.

1.4 Reklamace a servis

Údaje: identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávce.
Právní základ: plnění zákonné povinnosti a uplatňování právních nároků.
Doba uchování: 3 roky od ukončení řízení.

2. Kdo má k údajům přístup (příjemci / zpracovatelé)

Vaše údaje zůstávají u nás. Pro provoz e‑shopu však využíváme spolehlivé partnery, kteří mohou mít přístup k údajům pouze v rozsahu nezbytném k poskytnutí své služby:

Platforma e‑shopu: Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČ 28935675.

Doprava: Packeta CZ/SK, .

Platby: Shoptet Pay / GoPay / Kartou / Prevodem.

E‑mailing / newsletter:  Mailchimp.

Marketing / analytika: žádná

IT/hosting/údržba: hosting a technický provoz zajišťuje Shoptet a.s.

Účetnictví / daňový poradce: vedení účetnictví zajišťuje správce osobních údajů vlastními prostředky.

Osobní údaje nezpracováváme mimo EU/EHP, není‑li uvedeno jinak; pokud by k předání do třetích zemí docházelo (např. u některých nástrojů), zajistíme odpovídající záruky dle GDPR.

3. Cookies

Cookies jsou malé soubory ukládané do vašeho zařízení. Na webu používáme:

Nezbytné cookies – zajišťují základní funkce webu a nelze je vypnout.

Analytické/statistické cookies – pomáhají nám web zlepšovat (spouštíme jen s vaším souhlasem).

Marketingové cookies – umožňují personalizovanou reklamu (spouštíme jen s vaším souhlasem).

Správa souhlasu: Souhlas/nesouhlas nastavíte v cookie liště. Nastavení můžete kdykoli změnit také ve vašem prohlížeči.

Seznam používaných cookies:
Doplňte konkrétní nástroje a cookies (např. GA4, Meta Pixel, Hotjar, Sklik, Heureka Ověřeno zákazníky, …) včetně doby trvání.

4. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku (zejména proti marketingu) a podat stížnost u dozorového úřadu. Kontaktujte nás na info@loyalbyloy.com. Dozorový orgán: ÚOOÚ (ČR) / ÚOOÚ SR (dle sídla správce).

5. Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO)

Nemáme jmenovaného pověřence.

6. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady nabývají účinnosti dne a průběžně je můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na https://www.loyalbyloy.com/.

Poznámky k doplnění před zveřejněním:

1. Doplňte identifikační údaje firmy a kontakty.

2. Potvrďte seznam partnerů (dopravci, platební brána, e‑mailing, marketing).

3. Doplňte doby uchování a seznam cookies dle skutečného stavu.

4. Zkontrolujte, zda některé služby nepřenáší údaje mimo EU/EHP a případně uveďte použité záruky (SCC apod.).